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| Q.修理に出すにはどうすればよいですか？ Q.海外で購入したSKAGENを修理したいのですが？ Q.買ってすぐに止まってしまった。故障ですか？ Q.ベルトの色や材質を現在と違うものへ交換したい（例.革ベルト→メッシュベルト、黒ベルト→茶ベルト） Q.ガラスが割れてしまった。修理はできますか？ Q.ベルトやバックルの取り寄せはできますか？ Q.一般の時計店で電池交換はできますか？ Q.リンクベルトのサイズ調整は、どのように行えば良いですか？ |
| A.アイ・ネクストジーイーカスタマーサービスセンターへ直接お送りいただくか、 またはご購入店舗へお持ち込みください。 アイ・ネクストジーイーカスタマーサービスセンターへ直接お送りいただく際には、《修理手順の詳しいご案内》をご参照ください。 ※修理をご依頼される際にはアイ・ネクストジーイー株式会社発行の「正規保証書」が必要となります。 正規保証書をご提示いただけない場合は、一切の保証が受けられませんのでご注意ください。
【修理に関するお問い合わせ先】
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| A.海外の正規販売店にてお買い求め頂いた商品で、海外の正規保証書をお持ちでしたら受付が可能です。 ただし並行輸入品や、海外正規販売店の店舗名・ご購入日の記載が無い海外保証書は受付ができませんので、 あらかじめご了承ください。 また日本で取り扱いの無い品番の場合、修理パーツの在庫確認・取り寄せに1〜2ヶ月頂くこともございます。 （古いモデルの場合は、修理が出来ない場合もございますので、詳しくはお問合わせ下さい。） |
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| A.点検をして内部原因をお調べしますので、アイネクストジーイーカスタマーサービスセンター、 またはご購入店へ修理のご依頼をお願いします。 ただしご購入時に入っている電池はモニター電池で動作を確かめるためのものですので、通常の寿命より短い場合もございます。 ※モニター電池は保証対象外となりますので電池交換の場合は有償となります。 |
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| A.大変申し訳ございませんが、元からついているベルトのみへの交換となります。 SKAGENデザインはケースや文字盤、ベルトに至るまですべてのバランスを考慮してデザインされています。 形状が同一でも異なるカラーのベルトに替えるとSKAGENデザインと認められなくなり、今後の保証やサービスの対象外ともなる場合もございます。 お客様にSKAGEN本来のデザインをお楽しみいただく為にも、ベルトの交換に関しましては同一の物との交換に限らせていただいております。 ベルト交換時にも弊社（アイ・ネクストジーイー発行）発行の正規保証書をご提示ください。 ご購入時から３年間はサービス価格にて承ります。 |
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| A.ガラスの交換修理が可能です。ご購入店へ修理のご依頼をお願いいたします。 尚、フェイスが角型のモデルの場合は、ガラスとケースが一体型のためケースごとの交換となる場合がございます。 また細かい破片がある場合はムーブメントの交換をすることもございます。 |
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| A.大変申し訳ございませんが基本的に修理パーツのみの販売は行っておりません。 ご自身での部品交換や不適切な修理を行われますと保証やサービスの対象外となります。 ご面倒をおかけ致しますが、SKAGEN正規販売店で一旦お預かりし修理致します。 |
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| A.市販のボタン電池を使用しておりますので可能な場合もあるかとは思いますが、お店によっては薄型のためお断りすることもあるようです。 また、正規販売店ではない店舗での不適切な修理・損傷があった場合は弊社での保証は出来かねます。 正規販売店でご購入の際は併せて内部点検も行いますので、SKAGEN正規販売店へのご依頼をお勧めいたします。 |
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| A.サイズ調整をご希望される場合は、ご購入店、またはお近くの時計店へご依頼ください。 リンクベルトのサイズ調整には専用の工具が必要となりますので、注意が必要です。 誤った取り扱いによる破損等は保証の対象外となります。 弊社オンラインショップでご購入される場合は、ご注文時に「備考欄」へ腕周りのサイズを記載してお申し付け下さい。 |
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